Telekomünikasyon Kurumu'nun 'GSM Telefon Aboneliğine İlişkin Usul ve Esaslar Hakkındaki Yönetmeliği' Resmî Gazete'de yayımlandı. Yönetmeliğe göre, cep telefonu aboneleri, abonelik sözleşmesini feshetmek istedikleri taktirde, bu taleplerini GSM işletmecisinin tam yetkili bayilerine yazılı olarak veya müşteri hizmetlerini arayarak, ya da internet aracılığıyla bildirebilecekler.

En geç 7 günde tamamlanacak hat iptali işlemi için cep telefonu aboneleri, GSM operatörlerinin tam yetkili bayilerine yazılı, sözlü ya da internetle bildirimde bulunarak, abonelik sözleşmelerini feshedebilecekler.

Bildirimde abonenin kimlik bilgileri, GSM telefonu numarası belirtilecek. Müşteri hizmetleri ya da internet aracılığıyla yapılan bildirimlerde ise aboneden daha önce belirlenmiş güvenlik şifresi istenecek. Bildirimin yapıldığı gün abonenin hattı GSM operatörü tarafından görüşmelere kapatılacak. Müşteri hizmetleri ya da internet aracılığıyla yapılan hat kapama işlemlerinde, aboneler 10 gün içinde GSM operatörünün tam yetkili bayisine yazılı bildirimde bulunacak. Hat kapama bildirimleri en geç 7 gün içinde sonuçlandırılacak ve işletmeci abonelik sözleşmesinin feshedildiğini yazılı olarak aboneye bildirecek.

Yönetmelik, bildirimden sonra işletmecinin geri kalan alacakları için abonelere son bir fatura göndermesini, ancak bunun abonelik fesih işlemlerini durdurmayacağını hükme bağlıyor.

ALİ EKBER PERKDAŞ / İletişim Fak. Gazetecilik 2