|
İşlemlerinizin kolaylıkla yürütülebilmesi için lütfen
aşağıdaki hususlara dikkat ediniz.
1.
Kayıt ve muayene için
numaratörden numara alınız. Numaralar hastanın bizzat
kendisine verilir. Hasta yakınlarının hasta gelmediği zaman
aldığı numaralar geçersizdir.
 
2.
Lütfen hasta sayısı kadar
numara alınız. Tek numara ile birden fazla hasta muayene
olanağı yoktur. Sabah erken saatte gelen hastalar kendi
aralarında isim listesi yapmaktadırlar. Kurumumuz genellikle
bu listeye uymakla birlikte, numaratör açıldığı sırada hazır
bulunmayanlar haklarını kaybederler. Bazı hastalarımız aynı
gün içinde hem Fakültemizde, hem de Tıp Fakültesinin bir
veya birkaç kliniğinde muayene / tedavi olmak
istemektedirler. Bu şekilde hem muayene işlemleri aksamakta,
hem de karışıklıklara neden olmaktadırlar. Müracaat gününüzü
sadece dişhekimliği hizmetlerine ayırmanızı öneririz.
3.
Tıbbi, deontolojik ve yasal
aciliyetler ancak Anabilim Dalımızda görevli diş hekimleri
tarafından onaylandığı takdirde geçerlidir.
4.
Işıklı göstergede numaranızı
görünce kayıt penceresine giderek, aynı numara ile kayıt
olunuz. Göstergede numarası yandığı anda müracaat etmeyen
hastalar, bütün hastalar bittikten sonra kaydedilir.
5.
Kayıt sırasında, devlet
memurları ve Üniversitemiz çalışanları için; sevk evrakı
(aslı ve 2 nüshası), sağlık karnesi (gerekirse fotokopisi)
ve hastanın kimliği, SSK, Bağ-Kur çalışanları ve emeklileri
için; Devlet Hastanelerinden sevk evrakı, sağlık karnesi ve
hastanın kimliği, yeşil kartlılar için; Devlet Hastanesinden
sevk evrakı ve kimliği, devlet memuru emeklileri için sağlık
karnesi ve kimliği mutlaka ibraz edilmelidir. Bunun
dışındakiler ücretli hasta olarak kabul edilirler. İstenen
evrakları eksik olan hastaların kayıt edilmesi yasal olarak
mümkün olmadığından lütfen görevlilere ısrar etmeyiniz ve
tartışmayınız.
6.
Devlet memuru olan ve
Üniversite çalışanı hastaların sevk evrakının sağ üst
köşesinde mutlaka diş şeması olmalıdır. Diş şeması eksik
evrakla müracaatlar geçersizdir. Mağdur olmamanız için,
kurumunuzdan sevk alırken mutlaka evrakınızı kontrol ediniz.
7.
Resmi sevk evraklarının
düzenlendiği tarihten itibaren 3 iş günü içinde kayıt işlemi
yaptırılmalıdır. Aksi halde evrak geçerliliğini kaybeder.
Kayıt işlemini takiben evrak geçerlilik süresi 30 gündür.
Tedavisi devam eden hastalar süre bitiminde yeni tarihli
sevk evrakı getirmeli ve her yeni evrakı kayıt
ettirmelidirler. Bu işlem için numara almaya gerek yoktur.
8.
SSK ve Bağ-Kur ile Fakültemizin herhangi bir anlaşması
yoktur. Bu hastaların evrakları, yıl değişmemesi şartıyla, 6
(altı) ay süre ile geçerlidir. Bu hastalar muayene ve tedavi
ücretlerini indirimli olarak, kendileri ödeyeceklerdir.
Ödedikleri ücretlerin makbuzlarını biriktirerek, tedavi
gördükleri her birimde sevk kağıtlarına işletecekler, en son
olarak Döner Sermaye Saymanlığından fatura alarak
kurumlarından kendileri tahsil edeceklerdir.
9.
Kıyafeti ne olursa olsun hiç
kimseden yardım talep etmeyiniz, yardım taleplerini kabul
etmeyiniz. Vezneler dışında kimseye ödeme yapmayınız.
Ödediğiniz her meblağ karşılığında makbuz almayı
unutmayınız. Veznelerimize nakit ödeme yapabileceğiniz gibi,
15 YTL üzerindeki tutarlar için kredi kartı da
kullanabilirsiniz.
 
10.
Kayıt için almış olduğunuz
numara ile muayene sıranızı bekleyiniz. Işıklı göstergede
numaranız yanınca muayene olunuz. Göstergede numarası
yandığı anda müracaat etmeyen hastalar, bütün hastalar
bittikten sonra muayene edilir.
11.
12 yaşından küçük hastaların
kayıtları da Hasta Giriş katındaki kayıt bölümünde
yapılmakta, fakat bu hastalar 3. kat Pedodonti Anabilim
Dalı’nda muayene edilmektedir.
12.
Kayıt ve Muayene işlemleri
08.30-12.00 ve 12.30-16.00 arasındadır.
13.
Röntgen sonucu göstermek için
tekrar başvuran hastalar öncelikli olarak muayene odasına
alınırlar. Bu konuda görevlilerle lütfen tartışmayınız.
14.
Sizden röntgen tetkiki
yaptırmanız istendiğinde önce Röntgen Kayıt bölümüne kayıt
olunuz. Filmler için verilen numaralar aynı zamanda sıra
numaranızdır.
15.
Röntgen bölümü yasa gereği
09.00-12.00 ve 12.30-14.30 saatleri arasında çalışmaktadır.
Bu saatlerin dışında çekim için lütfen ısrar etmeyiniz.
16.
Röntgen çekimi için mutlaka
ilgili hekim tarafından imzalanmış istek belgesi gereklidir.
Bu belge olmadan röntgen kayıt ve çekimi yapılmaz.
17.
Panoramik filmlerin sonuçları
çekimden sonra yaklaşık 1 saat içinde, diğerleri ise saat
10.30’a kadar çekilenler 11.30’da, 12.00’ye kadar çekilenler
13.30’da, 12.30’dan sonra çekilenler ertesi gün saat
09.00’da Film Dağıtım’dan dağıtılmaktadır. Bu saatler
dışında film sonuçlarını almak için görevlilere ısrar
etmeyiniz.
18.
Radyasyon zararlarından
korunmak için, hamile olan veya hamilelik olasılığı bulunan
hastaların hekimleri ve radyasyon görevlilerini mutlaka
uyarması gereklidir. Ayrıca refakatçilerin de Röntgen
Kliniğine girmeleri yasaktır.
 
19.
Fakültemize, mümkün
olduğunca, küpe, kolye, toka, toplu / çengelli iğne
vb. metal aksesuarlarınızla gelmemeye gayret ediniz. Aksi
halde röntgen çekimi öncesi her türlü takı ile, ağızda
bulunan ve takıp çıkarılabilen her türlü protezinizi
çıkartınız. Bunları tanımadığınız kimselere emanet
etmeyiniz.
20.
İstenmeyen veya elde olmayan
nedenlerle film kalitesi yetersiz olursa, tarafımızdan en
kısa zamanda tekrar edilir.
21.
Röntgen istek kağıtlarınız
röntgen sonuçlarının alınması sırasında da gereklidir. Bu
kağıtları kaybetmeyiniz. Röntgen sonuçları 7 (yedi) gün süre
ile saklanmaktadır. Bu süre içinde filmlerini almayan
hastalar için tarafımızdan hiç bir sorumluluk kabul edilmez.
22.
Her türlü bilgi almak için
Danışma’ya müracaat ediniz. Görevlileri meşgul ederek zaman
kaybına neden olmayınız.
23.
Olabilecek anlaşmazlıklarda lütfen
görevlilerle tartışmayınız. Şikayetinizi yazılı olarak
Anabilim Dalı Başkanlığına yapınız. Şikayetleriniz, kalite
yönetimimiz gereği mutlaka değerlendirilecek ve size bilgi
verilecektir. Ayrıca her türlü dilek ve şikayetinizi
internet ortamı aracılığıyla,
www.istanbul.edu.tr/dishekimligi
adresinden de tarafımıza bildirebilirsiniz.
24.
Her türlü sorununuzu
Kliniğimizin işleyiş kurallarını ihlal etmeden ve medeni
davranışlar dahilinde bildirirseniz, mümkün olan en kısa
sürede çözümleme gayreti içinde olduğumuzu biliniz.
25.
Fakültemize hasta
müracaatının çok olmasını göz önünde bulundurarak, özellikle
okul çağındaki çocuklarınızın derslerinde geri kalmamaları
amacıyla, diş tedavilerini yaz tatilleri süresince
yaptırmaya gayret ediniz. Pek çok kliniğimizde, hasta
yoğunluğu dolayısıyla randevu verilerek çalışıldığından,
randevularınızı önceden ayarlayınız.
26.
Dünyanın sayılı
metropollerinden birinde, üstelik
Türkiye’nin her yöresinden
başvuru kabul ederek, kısıtlı imkanlarla hizmet vermenin
hastalar kadar hekimler için de zorlukları vardır. Bu
zorluklar arasında sizlere olabilecek en hızlı ve en
zahmetsiz hizmet için gayret sarf ettiğimize inanarak,
anlayış göstermenizi diliyoruz.
Ayrıca Fakültemizin her
Anabilim Dalı için Hastalarımıza bilgi verilmektedir.
İlgili
Bölüm ve Anabilim Dalının web sayfasına giderek ihtiyaç duyduğunuz
bilgilere ulaşabilirsiniz.
|
